以用户为中心，坦克品牌直营渠道3.0模式加快落地

在以往的购车流程中，大家习惯前往4S店看车、试驾、讨价、商定购车细节，购车只是一种任务式地存在，用户与品牌更像是一种乏味的买卖关系。而随着技术以及消费习惯的改变，用户挑选汽车、体验汽车的方式发生了变化——他们不仅想体验更好的产品和服务，亦希望获得独特的生活方式体验，还有持续成长的品牌未来预期，获得能提升自尊的品牌归属感。

基于对用户需求的积极应答，2021年坦克品牌直营渠道3.0 模式正式落地，并快速推进，为用户提供一个不仅仅是产品售卖、品牌展厅或体验店，更是坦克品牌与用户的线下交流和共创共享共玩的空间阵地。

渠道加速落地，坦克品牌服务版图扩张

传统4S店难以满足用户的新需求与新期待，对此坦克品牌围绕用户及销售场景，创新性地打造了直营渠道3.0模式，将4S店模式和直营模式的优势相结合。品牌端由渠道管理者转变为服务参与者，而终端亦由“以产品销售为核心”转变至“以用户为中心”，由销售商转变为服务商，双方携手直面用户，为用户提供贯穿产品、服务以及生活方式的全程体验。

从基础的新车体验、购买、用车养护，到提供包括越野路线开发、专业越野培训、车辆改装等专业服务，到旅行、音乐、美食、休闲、健身、运动等坦克生态，坦克打造品牌直营渠道3.0模式，为用户提供了“不止于车”的服务，带给用户多样化、多场景、多形态的生活方式体验，更将购车用车服务延伸至用户的高品质生活。

品牌好服务会吸引用户跟随，用户的不断加入也成就了品牌的壮大，反哺品牌。从去年的坦克品牌全球首家体验店在广州正式开业，到日前坦克品牌渠道布局已迅速覆盖16个省24个市，共21个店，含交付中心、体验中心、城展和商超店。随着坦克渠道的扩张，坦克品牌为用户构筑的有车生活服务，正一步步鲜活起来。

坦克直营渠道3.0 模式，让用户成为主角

对比传统商家不难发现，坦克直营渠道3.0 模式可以迅速深入人心，并在激烈的车企竞争中顺利突围的关键所在就是：主角从不是坦克品牌，而是用户。“以用户为中心，坚持与用户共创、共享、共赢”，贯穿在体验中心、商超店、交付中心等所有的坦克渠道形态中。

如坦克体验中心以用户需求为导向，设置了坦克生活、坦克长廊、坦克俱乐部等多个功能区域空间，不断为用户提供远超期待的服务体验。坦克生活空间主打服饰、生活、出行、潮玩等非车业务功能，为用户提供更好的坦克生活体验，并定期与潮牌进行跨界联合，扩大越野的生活圈层，打造车友交流的优选场所。而坦克长廊作为品牌与车主的“自留地”，展现了车主与品牌结缘的故事，用图片和文字记录品牌与用户潮玩生活瞬间。在俱乐部区域是用户生活休息、坦克品牌打造多种文化论坛丰富车友业余生活的空间。

在坦克体验中心，用户是主角。坦克会把空间交给用户，让他们去自由发挥，做一些更好玩的东西。用户不仅可以在忙碌的工作生活之余，到这里“偷闲”，约上三五好友或是合作伙伴，在这里互相交流、分享各自的想法，碰撞出全新的Idea；还可以成为“会员设计师”共创车友精品，或是发挥脑洞，提供车辆驾驶及改装想法，亦或是分享自己设想和建议，参与服务标准制定，获得自我价值的提升，为品牌赋能。

用户的期待在不断改变，不变的是坦克品牌“以用户为中心”的初心。经过一年多的建设，坦克渠道布局初具规模。预计到2022年底，坦克基本实现品牌渠道的独立运营，到2023年实现1-5线城市的全网络铺设，并快速挺进欧洲、澳洲、中东等国际高势能越野车市场，期待坦克直营渠道3.0模式的全面落地，为用户带来更丰富、更便捷、更专业、更鲜活而自在的服务体验，为全球汽车行业高质量发展贡献自己的力量！